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Comment contacter Betclic : Obtenez une réponse immédiate avec le Chat ou sous 48 heures par mail

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Comment joindre le service client de Betclic

01 70 72 21 91 (non disponible actuellement selon Betclic)

Chat en direct : sur ce lien puis onglet « Aide » en haut à droite

Mail support : support@betclic.fr

Mail transmission document : documents@betclic.fr

Adresse : Il n’est plus possible d’adresser de documents par courrier (temps de validation trop long), l’utilisation de l’un des 2 mails ci-dessus est préconisée par Betclic

Vous obtenez une réponse immédiate par Chat et sous 48 heures pour une question par mail

À noter : Le service client de Betclic n’est actuellement plus joignable par téléphone au 01 70 72 21 91. La réponse obtenue par un conseiller via le Chat est « Nous sommes plus joignables par téléphone pour le moment ». En ce qui concerne l’adresse de Betclic, elle est également déconseillée en raison d’un traitement trop long. Il est préférable d’opter pour le courriel.

Betclic fait le maximum pour être au plus proche de sa communauté de joueurs. Le site a mis en place un support technique multicanal compétent et réactif afin de répondre aux questions de tous les utilisateurs.

Pour entrer en contact avec le support client, vous avez 3 possibilités : le Chat en direct, l’e-mail ou le formulaire d’aide. Consultez la marche à suivre ci-dessous pour obtenir une réponse claire à vos questions en fonction de la méthode choisie.

Si vous avez un problème, n’hésitez pas à joindre le service technique en vous connectant d’abord à votre espace joueur sur http://www.betclic.fr/. Vous n’êtes pas encore inscrit sur le site ? Ouvrez un compte dès maintenant et profitez de 850€ d’avantages dont 100€ sur le sport, 500€ sur le poker et 250€ sur le turf (plus de détails).

Accès à Betclic.fr

Utilisez le Chat Betclic pour obtenir une réponse immédiate

Vous avez une question sur l’utilisation de vos bonus, les dépôts et retraits ou la validation de votre compte ? Le moyen le plus simple d’avoir une réponse est de contacter Betclic via le Live Chat.

  • Horaire pour contacter le Chat en direct de Betclic :  Accessible 7j/7 de 11h à 23h

Cliquez sur l’onglet « Aide » se trouvant sous vos informations joueur et sélectionnez l’option de messagerie en direct (voir Live Chat sur la photo ci-dessous).

Sur la page suivante, entrez votre pseudo et le sujet de votre requête pour être mis en relation avec un conseiller. Posez-lui toutes vos questions en étant le plus précis possible.

Messagerie en direct Betclic

À savoir : la messagerie en direct est accessible même si vous n’êtes pas connecté à votre compte Betclic. Par contre, elle ne sera pas accessible si vous êtes en dehors du créneau horaire de fonctionnement.

Utilisez le formulaire de contact pour joindre Betclic

Si vous avez un problème ou une question et que la messagerie en direct n’est pas accessible, vous pouvez contacter Betclic à l’aide d’un formulaire d’aide spécifique. Il est aussi possible de joindre directement le site en envoyant un message à « support@betclic.fr ».

Quelle est la marche à suivre pour contacter Betclic à l’aide du formulaire ?

  • Connectez-vous à votre compte http://www.betclic.fr/
  • Faites défiler la page d’accueil jusqu’en bas et cliquez sur « Contact »
  • Renseigner le sujet de votre question
  • Vérifiez que la réponse ne se trouve pas dans la FAQ
  • Si ce n’est pas le cas, remplissez le formulaire (voir ci-dessous)
  • Entrez le Captcha demandé
  • Confirmez votre requête en cliquant sur « Envoyer »

Une fois votre question envoyée, le site vous répondra dans les meilleurs délais à l’adresse mail utilisée lors de la création de votre compte (toutes les infos sur l’inscription Betclic). Si vous ne possédez pas encore de compte, renseignez une adresse e-mail valide afin de recevoir une réponse.

Voici à quoi ressemble le formulaire d’aide Betclic :

Formulaire de contact Betclic

Le formulaire de contact ne permet pas d’envoyer de pièces jointes. Pour faire parvenir les documents justificatifs en vue de la validation de votre compte sur http://www.betclic.fr/, passez par l’adresse suivante : « documents@betclic.fr ». En cas de réclamation, transmettez vos pièces par e-mail directement à « support@betclic.fr ».

Envoyez un email pour contacter Betclic en cas de problème

Si vous ne voulez pas passer par le formulaire d’aide, sachez que Betclic dispose d’une adresse e-mail spécifique pour toutes les questions d’ordre techniques : « support@betclic.fr ». Le gros avantage de cette méthode par rapport au formulaire de contact est que vous pouvez insérer des pièces jointes (captures d’écran notamment).

Vous pouvez entrer l’adresse directement dans votre logiciel de messagerie où à partir de votre compte Betclic. Pour se faire, connectez-vous à votre espace personnel puis cliquez sur « Aide » dans la partie supérieure droite de votre écran.

Pour que le service technique vous réponde rapidement, n’oubliez pas de mentionner les éléments suivants dans votre message :

  • Objet : Sujet de votre question (ex : déblocage du bonus de bienvenue, problème lors d’un retrait par virement…)
  • Description de votre problème : Soyez le plus précis possible. N’hésitez pas à y insérer des captures d’écrans, les numéros de référence des transactions, les dates des paris…
  • Votre identifiant pour que le service technique puisse vous identifier plus rapidement

Betclic vous répondra dans les 48 heures maximum. Ce délai peut être plus long si jamais certaines informations étaient manquantes.

Comment envoyer les documents pour valider mon compte Betclic ?

Sur Betclic comme sur les autres sites de paris sportifs, le retrait des gains est impossible si vous ne disposez pas d’un compte validé. Pour ce faire, vous devez envoyer un RIB et la copie d’un justificatif d’identité dans les jours suivant l’ouverture de votre compte.

Pour faire parvenir les documents, vous avez 2 choix :

  • Via votre espace joueur en cliquant sur « Envoyez vos documents ici » en haut à droite de la page d’accueil (voir photo ci-dessous)
  • En les transmettant l’adresse suivante : « documents@betclic.fr »

betclic numero

Une fois que Betclic aura reçu vos pièces justificatives, on vous enverra un code d’activation par voie postale. Entrez-le et votre compte sera validé.

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