Joindre le service client de FDJ ParionsSport : formulaire de contact, Live Chat, téléphone, courrier

L’assistance technique est un point crucial dans le monde du jeu en ligne. Chez ParionsSport, cette mission est prise très au sérieux. Quel que soit votre problème, n’hésitez pas à vous tourner vers l’assistance technique afin d’obtenir de l’aide.

Pour contacter le service client de ParionsSport, vous avez 3 possibilités : envoyer un e-mail via le formulaire de contact, par téléphone ou envoyer un courrier. Tout comme sur des sites comme ZEbet ou encore PMU, ParionsSport vous propose une messagerie instantanée pour contacter un conseiller en ligne.

Rendez-vous sur le site de https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ et posez votre question au service technique. Si vous êtes nouveaux dans le monde des paris en ligne et que vous n’avez pas encore de compte, sachez que ParionsSport offre 200€ de bonus aux nouveaux joueurs (en savoir plus sur le bonus ParionsSport)

Contacter ParionsSport via le formulaire présent dans la FAQ

Pour accéder au formulaire de contact, vous n’avez pas besoin d’avoir de compte ni d’être connecté. Par contre, vous devez absolument passer par la FAQ (foire aux questions). Si vous avez une question usuelle, il y a fort à parier que la réponse s’y trouve.

Une fois votre message envoyé à ParionsSport, vous devrez patienter environ 24 heures pour obtenir une réponse. Le délai peut être plus long en fonction du moment où vous envoyez votre demande. Pour envoyer un message, accédez à la FAQ, cherchez la réponse à votre question et, si elle ne vous satisfait pas, cliquez sur « Écrivez-nous ».

Comment envoyer un message électronique au service client de ParionsSport ?

• Allez sur https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/
• Faites défiler la page d’accueil jusqu’en bas et cliquez sur « FAQ »
• Sélectionnez le thème de votre demande
• Faites défiler la page pour accéder aux questions
• Choisissez celle qui vous intéresse
• La réponse n’est pas celle que vous espériez ? Cliquez sur le lien « Écrivez-vous » (voir ci-dessous)
• Remplissez le formulaire et validez

À noter : à côté du bouton « FAQ » se trouve un onglet « Contactez-nous ». En cliquant dessus, vous serez redirigé vers la page générale de contact de la FDJ où vous seront énumérées toutes les manières de contacter le service client. De cette page, vous pourrez tout de même accéder à la FAQ, mais ce sera plus long que de passer directement par cette dernière.

Le lien pour accéder au formulaire de contact de Parions Sport se trouve au bas de chaque réponse de la FAQ :

Remplissez ensuite les champs obligatoires (nom, prénom, e-mail et date de naissance) puis posez votre question au service client de ParionsSport. Vous recevrez votre réponse dans les plus brefs délais (en moyenne 24h) à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Le Live Chat de ParionsSport : contacter un conseiller en ligne

Vous pouvez contacter un conseiller ParionsSport directement en ligne via le service de messagerie instantanée proposé. Pour cela vous n’avez pas besoin de posséder un compte et vous profiterez d’une réponse rapide à toutes vos questions (inscription, gestion de votre compte…).

Ce service de Live Chat est accessible du lundi au samedi de 9h à 21h sur https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/. Pour y accéder cliquez-sur “Contactez nous” en bas à droite de la page d’accueil de ParionsSport puis sur la fenêtre de dialogue (voir image ci-dessous). Il ne vous reste plus qu’à poser votre question.

Voici comment accéder au Live Chat de ParionsSport :

Numéro de Parions Sport pour un contact téléphonique

Si vous avez une question pressante et que vous n’avez pas envie d’attendre, il vous suffit d’appeler le service client de https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ au 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé). Vous serez mis en relation avec un conseiller auquel vous pourrez expliquer votre problème.

• Horaire d’ouverture en semaine : du lundi au samedi de 9h à 21h
• Horaire d’ouverture les dimanches et jours fériés : entre 14h et 18h

Si vous êtes à l’étranger et que vous souhaitez entrer en contact avec le support, il vous suffit de composer le numéro suivant : +33 9 69 36 60 60. Attention, en fonction de votre opérateur et du forfait auquel vous avez souscrit, le prix de la communication peut varier.

Afin de faciliter la procédure, munissez-vous de toutes vos coordonnées d’identification : adresse e-mail, date de naissance, identifiant ParionsSport.

Envoyer un courrier au service client de ParionsSport en cas de problème

Si vous avez une réclamation à faire, nous vous conseillons de joindre le support de ParionsSport par courrier à l’adresse suivante :

Service Clients FDJ®

TSA 36 707

95 905 Cergy Pontoise Cedex 9

Les réclamations par lettre mettent plus de temps à être traitées que celles effectuées via le formulaire de contact. Vous garderez néanmoins une trace de la correspondance, ce qui pourra vous servir plus tard en cas de litige. Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, faites un envoi avec accusé de réception.

Comment joindre ParionsSport pour valider son compte joueur ?

Une fois votre inscription sur ParionsSport.fr effectuée, vous disposez d’un compte provisoire à partir duquel vous ne pouvez pas faire de retrait d’argent. Pour obtenir le paiement de vos gains, vous devrez faire valider votre compte en envoyant un justificatif d’identité et un RIB au support client.

Pour l’envoi des pièces, vous avez 2 solutions :

• Par courrier : Service Clients FDJ® – TSA 36 707 – 95 905 Cergy Pontoise Cedex 9. (N’oubliez pas de joindre votre adresse e-mail au courrier afin que ParionsSport puisse vous identifier plus facilement)
• En ligne : en allant dans la FAQ de https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ puis en cliquant sur le bouton « Inscrit sur Fdj.fr ou en point de vente : envoyer mes pièces justificatives » et « Écrivez-nous »

En bas du formulaire de contact spécifique à l’envoi des pièces justificatives, vous pourrez adjoindre 3 fichiers. Une fois les documents envoyés, ParionsSport les examinera. Ce processus prend environ 3 jours. Vous recevrez ensuite un code d’activation par la poste. Une fois celui-ci saisi, votre compte sera définitivement activé.

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