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Contacter Genybet : formulaire de contact en ligne, adresse e-mail ou courrier postal

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Contacter le service client Genybet

Formulaire de contact : disponible en bas de la page d’accueil dans la section « Aide »

Adresse e-mail : serviceclient@sc.genybet.fr

Envoi des pièces justificatives : GENY infos / Genybet – Service Client – 45, avenue Victor Hugo – BP20279 Aubervilliers – 93534 La Plaine St Denis Cedex

Posez votre question au service technique de Genybet et obtenez une réponse dans les 24 heures !

Genybet propose une offre de jeu axée à la fois sur le sport et le turf. Lors de la prise de pari, de la réception des bonus ou de la demande de retrait, des problèmes peuvent survenir. Vous êtes dans ce cas-là ? Alors, tentez donc d’obtenir de l’aide de la part du support technique.

Pour entrer en contact avec le service client, plusieurs options s’offrent à vous : formulaire de contact, adresse e-mail ou courrier postal. Malheureusement, il n’y a ni messagerie en direct ni ligne téléphonique sur Genybet comme c’est le cas sur NetBet par exemple (en savoir plus).

Rendez-vous dans votre espace personnel sur http://sport.genybet.fr et posez votre question à un conseiller. Si vous n’avez pas encore ouvert de compte, sachez que vous obtiendrez jusqu’à 200€ de paris turfs gratuits et 50€ de bonus sport en indiquant le code promo Genybet lors de votre inscription.

Accès à Genybet

Utilisez le formulaire de contact pour joindre Genybet

Le moyen le plus simple pour obtenir une réponse à votre question est d’envoyer un message au service client de Genybet par l’intermédiaire du formulaire d’aide. Le temps de réponse est d’environ 24 heures.

Le formulaire peut être utilisé pour toute question d’ordre général, à propos de l’utilisation de votre compte, ou en cas de problème avec les bonus, dépôts et retraits, ou paris sportifs. Notez que vous n’avez pas besoin d’avoir un compte pour contacter le site via cette méthode.

Comment envoyer un message à Genybet via le formulaire ?

  • Allez sur http://sport.genybet.fr
  • Faites défiler la page d’accueil et cliquez sur « Aide » ou « Contactez-nous » (le lien se trouve sur la partie droite dans le bloc « Informations sur Genybet »).
  • Entrez votre nom, prénom, adresse e-mail ainsi que votre message.
  • Validez votre demande

Voici le formulaire de contact Genybet :

Formulaire de contact Genybet

À noter : le corps du message ne peut pas contenir plus de 1.000 caractères.

Envoyez un e-mail au service client de Genybet

Si vous avez une question ou un problème que vous ne pouvez pas résumer en moins de 1.000 caractères, faites parvenir votre message directement à l’adresse du support : serviceclient@sc.genybet.fr. En utilisant ce moyen, vous pourrez envoyer des pièces jointes avec votre message comme des copies d’écran.

Pour que le service client de Genybet traite votre demande au plus vite, suivez les quelques conseils suivants :

  • Envoyez votre message avec l’adresse mail que vous avez utilisée lors de votre inscription sur http://sport.genybet.fr
  • N’oubliez pas d’indiquer la nature de votre problème dans le champ « Objet » de votre e-mail
  • Expliquez votre problème de manière concise et mettez le plus de références possible (heure des paris, numéro des transactions, sommes exactes…)
  • N’hésitez pas à joindre des copies d’écran pour appuyer votre demande

En général, le service client vous répond sous 24 heures. Toutefois, il est possible que vous deviez attendre un peu plus si votre requête est complexe ou demande des vérifications.

Faites parvenir un courrier au support Genybet par voie postale

Vous avez envoyé plusieurs messages électroniques, mais le support ne vous apporte pas l’aide espérée ? Alors, faites parvenir un courrier à la plateforme d’aide. L’adresse est la suivante :

GENY infos / Genybet – Service Client

Bâtiment 270 – 45, avenue Victor Hugo

BP20279 Aubervilliers

93534 La Plaine St Denis Cedex

L’adresse postale ne traite pas uniquement les réclamations. Vous pouvez par exemple y envoyer les pièces justificatives pour obtenir l’activation de votre compte sur http://sport.genybet.fr. Si votre courrier est une réclamation, nous vous conseillons d’opter pour un envoi recommandé avec accusé de réception. Vous aurez ainsi une preuve que le support client a bien réceptionné le courrier.

Comment envoyer les documents pour la validation de son compte Genybet ?

Vous venez tout juste de faire votre inscription sur http://sport.genybet.fr ? Sachez qu’à ce stade, vous ne pouvez pas faire de retrait, car votre compte est provisoire. Pour obtenir le statut « Validé », envoyez un RIB et un justificatif d’identité au service client dans les 30 jours suivant l’ouverture de votre compte :

  • Par courrier à GENY infos / Genybet – Service Client – 45, avenue Victor Hugo – BP20279 Aubervilliers – 93534 La Plaine St Denis Cedex
  • En ligne depuis votre espace personnel Genybet

Lorsque le service client aura réceptionné les documents et les aura vérifiés, Genybet vous enverra un code de validation par voie postale. Saisissez-le et votre compte sera définitivement activé. Pour en savoir plus sur la procédure d’inscription, rendez-vous ici.

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