Comment joindre Unibet en cas de besoin : procédure de contact par e-mail, Live Chat et téléphone

La réactivité d’un service client est un critère qualitatif majeur pour tous les sites de paris sportifs. Chez Unibet, la satisfaction des clients est au centre de toutes les attentions. C’est pourquoi le site vous propose une plateforme d’aide déclinée sur différents supports.

Vous avez plusieurs moyens de contacter le service client : la messagerie en direct, le téléphone ou l’e-mail. Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients. Découvrez comment obtenir une réponse rapide et claire à toutes vos questions via ces différentes méthodes.

Accédez à votre espace personnel sur http://www.unibet.fr/sport et posez toutes vos questions au support du site. Vous n’avez pas encore de compte, mais vous aimeriez entrer en contact avec le service client ? Faites votre inscription dès maintenant et profitez d’un bonus de 100€ pour parier sur le sport.

Centre d’aide d’Unibet : l’accès n°1 pour joindre le service client

Quelle que soit la question que vous ayez par rapport à votre compte, aux formules de jeu ou à l’utilisation de vos bonus, rendez-vous sur le « Centre d’aide ». C’est une sorte de hub dans lequel vous trouverez une FAQ concernant les questions d’usage.

Si la réponse ne s’y trouve pas, Unibet vous transmettra alors les coordonnées du service client. Vous êtes obligé de passer par le centre d’aide pour avoir accès, via le site, au Live Chat ou aux différentes adresses e-mail.

Comment entrer en contact avec le support technique d’Unibet ?

• Allez sur http://www.unibet.fr/sport et connectez-vous
• Faites défiler la page d’accueil jusqu’en bas et cliquez sur « Centre d’aide » ou « Contactez-nous »
• Sélectionnez le thème puis le sujet de votre question
• OU tapez directement votre requête dans la barre de recherche
• La réponse ne vous satisfait pas ?
• Contactez le service client via l’une des méthodes proposées (voir ci-dessous)

Voici la page de contact Unibet que vous trouverez dans le centre d’aide :

Contactez Unibet par mail pour une question ou une réclamation

En cas de réclamation, il est conseillé de joindre Unibet par e-mail à l’adresse suivante : info-fr@unibetsupport.fr. Vous pourrez ainsi décrire votre problème très précisément en envoyant par exemple des captures d’écran.

Pour contacter Unibet par courriel, vous pouvez soit passer par le centre d’aide (accessible en vous connectant sur http://www.unibet.fr/sport), soit entrer directement l’adresse du support technique dans votre logiciel de messagerie (Gmail, Hotmail…).

Afin d’optimiser au maximum le temps de traitement, voici les informations à ne pas oublier dans votre e-mail :

• Votre adresse e-mail : utilisez l’adresse que vous avez mentionnée lors de la création de votre compte
• Objet du message : intitulé de votre requête (problème de retrait par virement, blocage de mon compte…)
• Description précise de votre problème : soyez le plus factuel possible. Insérez des captures d’écran, les dates de vos retraits/versements, les références de vos paris…
• Votre identifiant et votre numéro de compte afin que le service technique vous réponde le plus vite possible

Dans la plupart des cas, le support d’Unibet vous répond dans les 24 heures. Toutefois, en fonction du calendrier et de la complexité de votre demande, ce temps peut être plus long.

Passez par le Live Chat d’Unibet pour obtenir une réponse immédiate

La messagerie en direct est idéale pour avoir une réponse immédiate à toutes vos questions. Il est accessible tous les jours de la semaine.

• Horaires du Chat en direct : tous les jours de 8h à 22h

Le Live Chat n’est accessible qu’à partir du centre d’aide. Avant de pouvoir parler à un conseiller, vous devrez nécessairement indiquer les données suivantes :

Une fois les informations entrées dans le formulaire, vous serez mis en relation avec une personne du service client.

Joindre le site Unibet par téléphone pour une réponse rapide

Pour avoir rapidement la réponse à vos questions, Unibet met à votre service 2 lignes téléphoniques accessibles tous les jours entre 10h et 20h.

• Depuis la France : 09 75 18 83 21 (prix d’un appel gratuit). Les conseillers vous répondront en français.

Pour faciliter vos démarches, n’oubliez pas de vous munir de votre nom d’utilisateur, voire numéro de compte.

Comment contacter Unibet pour faire valider son compte ?

Pour pouvoir retirer le contenu de votre portefeuille joueur, vous devez avoir un compte validé. Pour ce faire, envoyez une copie de votre pièce d’identité et un RIB au service client d’Unibet dans les 30 jours après votre inscription Unibet.

Les pièces justificatives peuvent être envoyées :

• À partir de votre compte joueur sur http://www.unibet.fr/sport : Connectez-vous puis cliquez sur « Mon compte » puis « Mon profil » et enfin « Envoyez mes documents »
• Par e-mail à l’adresse suivante : documents@unibet.fr
• Par courrier : Unibet – 87, rue du Gouverneur Général Eboué – 92130 Issy-les-Moulineaux

Une fois qu’Unibet aura vérifié la validité des documents, il vous fera parvenir un code d’activation par courrier. Votre compte sera définitivement validé lorsque vous aurez entré ce code.

En savoir plus sur Unibet : 

• Les codes promotionnels Unibet 
• Notre avis sur Unibet Sport