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Contacter le service client de Winamax : formulaire d’aide, e-mail, courrier ou fax

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Contacter le service client de Winamax

Formulaire : accessible via la page « Service client »

E-mail : support@winamax.fr

Fax : 01 45 50 19 89

Réclamations : Winamax – CS 50746 – 75 345 Paris Cedex 7

Envoi des documents pour validation du compte : Winamax – Libre réponse 80986 – 75 342 Paris Cedex 07

Posez votre question au service client de Winamax et obtenez une réponse en 24h maximum via le formulaire de contact ou votre messagerie électronique.

Winamax offre à ses clients une vaste sélection de paris sportifs, de tournois de poker, mais aussi de promos et de bonus en tout genre. Comme sur tous les sites de jeu en ligne, les conditions de chaque offre peuvent poser problème. En cas de question ou de problème lors de votre inscription sur Winamax, tournez-vous vers le support client.

Il existe différents moyens pour joindre le site : formulaire d’aide, e-mail, fax ou courrier. Par contre, si des sites comme ZEbet ou Unibet offrent une ligne téléphonique directe et un service de messagerie instantanée, ce n’est pas le cas de Winamax (voir comment contacter le service client ZEbet et le support Unibet)

Allez dans votre espace client et posez une question au support client de https://www.winamax.fr/paris-sportifs. Vous souhaitez ouvrir un compte ? Sachez que Winamax offre aux nouveaux joueurs jusqu’à 100€ de paris sportifs (toutes les informations en cliquant ici).

Accès à Winamax.fr 

Envoyez un message à Winamax via le formulaire de contact

En cas de question ou de problème, vous pouvez contacter le site via un formulaire spécifique. Vous pouvez y accéder via le lien « Service client » qui se trouve au bas de la page d’accueil. Vous n’avez ni besoin d’avoir un compte ni besoin d’être connecté pour pouvoir envoyer un message.

Toutefois, si vous avez déjà un compte Winamax, indiquez votre adresse e-mail, votre pseudo et votre date de naissance afin d’accélérer le traitement de votre demande. Une fois votre message envoyé, vous devrez patienter environ 24 heures pour avoir une réponse.

Comment contacter la plateforme technique de Winamax via le formulaire ?

  • Allez sur https://www.winamax.fr/paris-sportifs
  • En bas de la page d’accueil, cliquez sur « Service client » qui se trouve dans le bloc « Aide en ligne »
  • Sélectionnez le thème de votre requête
  • Indiquez votre adresse e-mail et votre message
  • Validez votre demande

Voici le formulaire de contact :

Formulaire de contact Winamax

Conseil : si vous êtes client Winamax, indiquez l’adresse qui vous a servi à vous inscrire afin que le service client puisse vous identifier plus vite.

Joindre le service client de Winamax par e-mail

En plus du formulaire de contact, Winamax met à votre disposition une adresse e-mail directe : support@winamax.fr. À la différence du formulaire de contact, il est possible d’envoyer des pièces jointes en contactant le site de cette manière.

Il est donc conseillé d’utiliser cette adresse en cas de problème nécessitant l’apport de preuves (captures d’écran notamment). Pour tirer le meilleur parti de cette méthode,insérez les éléments suivants dans votre e-mail :

  • Adresse : utilisez l’e-mail lié à votre compte client https://www.winamax.fr/paris-sportifs
  • Objet de l’e-mail : titre de votre problème (ex : versement du bonus de bienvenue) + pseudo Winamax
  • Corps du message : décrivez votre problème de la manière la plus précise possible en indiquant les dates/numéros des transactions ou des paris sportifs en question

Attention : si vous devez envoyer les pièces justificatives en vue de la validation de votre compte, il est conseillé de le faire en ligne via votre compte. Si vous les faites parvenir au site via support@winamax.fr, le temps de traitement sera plus long.

Envoyez des documents par fax afin de contacter Winamax

Si vous devez faire parvenir des documents en urgence à https://www.winamax.fr/paris-sportifs, le site dispose d’un numéro de fax : 01 45 50 19 89. Cette méthode est à privilégier si vous ne pouvez pas numériser les documents que vous souhaitez envoyer et si vous êtes pressés par le temps.

Exemple : Si vous avez changé de banque, vous pouvez envoyer par fax votre nouveau RIB à Winamax afin que les informations de votre compte soit mise à jour et que vous puissiez retirer vos gains sur votre nouveau compte bancaire.

Pour chaque document que vous envoyez n’oubliez pas d’indiquer votre nom complet, votre pseudo et votre e-mail afin que le service client puisse savoir qui est l’expéditeur.

Envoyez un courrier à Winamax en cas de problème

Si vous avez une réclamation, il est possible d’envoyer un courrier au support client de Winamax à l’adresse suivante :

Winamax

CS 50746

75 345 Paris Cedex 7

Si le litige qui vous oppose à Winamax est sérieux, il est préférable de formuler votre demande de cette manière, et non via le formulaire de contact. Ainsi, vous garderez une trace de votre correspondance. Pour vous assurer que le support client ait réceptionné votre courrier, faites un envoi avec accusé de réception.

Attention : si vous devez envoyer par courrier les documents justificatifs en vue de faire valider votre compte, il est préférable d’adresser votre courrier à : Winamax – Libre réponse 80986 – 75 342 Paris Cedex 07.

Comment contacter Winamax pour faire valider son compte ?

Vous êtes inscrits sur https://www.winamax.fr/paris-sportifs et vous souhaitez retirer vos gains ? Tant que votre compte est provisoire, c’est impossible. Pour l’activer définitivement, envoyez une copie de votre pièce d’identité et un RIB au support technique dans les 30 jours suivant votre inscription.

Pour ce faire, vous avez 3 solutions :

  • Via votre espace personnel en ligne : connectez-vous à Winamax et allez dans « Informations personnelles » puis chargez les documents nécessaires
  • Par e-mail à support@winamax.fr : n’oubliez pas d’indiquer les identifiants de votre compte Winamax
  • Par courrier : Winamax – Libre réponse 80986 – 75 342 Paris Cedex 07

Lorsque le support technique aura vérifié les documents, il vous enverra un courrier avec un code d’activation. Lors que vous l’aurez saisi, votre compte sera définitivement validé et vous pourrez retirer vos gains.

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