Comment joindre le service client de Betclic
Le numéro de téléphone n’est plus disponible actuellement selon Betclic)
Chat en direct : sur ce lien puis onglet “Aide” en haut à droite
Mail support : support@betclic.fr
Mail transmission document : documents@betclic.fr
Adresse : Il n’est plus possible d’adresser de documents par courrier (temps de validation trop long), l’utilisation de l’un des 2 mails ci-dessus est préconisée par Betclic
Vous obtenez une réponse immédiate par Chat et sous 48 heures pour une question par mail
À noter : Le service client de Betclic n’est actuellement plus joignable par téléphone. La réponse obtenue par un conseiller via le Chat est “Nous sommes plus joignables par téléphone pour le moment”. En ce qui concerne l’adresse de Betclic, elle est également déconseillée en raison d’un traitement trop long. Il est préférable d’opter pour l’email afin que ce soit le plus rapide possible.
Betclic fait le maximum pour être au plus proche de sa communauté de joueurs. Le site a mis en place un support technique multicanal compétent et réactif afin de répondre aux questions de tous les utilisateurs.
Pour entrer en contact avec le support client, vous avez 3 possibilités : le Chat en direct, l’e-mail ou le formulaire d’aide. Consultez la marche à suivre ci-dessous pour obtenir une réponse claire à vos questions en fonction de la méthode choisie.
Si vous avez un problème, n’hésitez pas à joindre le service technique en vous connectant d’abord à votre espace joueur sur http://www.betclic.fr/. Vous n’êtes pas encore inscrit sur le site ? Ouvrez un compte dès maintenant et profitez de 450€ d’avantages dont un bonus de 100€ sur le sport, 250€ sur le poker et 100€ sur le turf.
Utilisez le Live Chat Betclic pour obtenir une réponse immédiate
Vous avez une question sur l’utilisation de vos bonus, les dépôts et retraits ou la validation de votre compte ? Le moyen le plus simple d’avoir une réponse est de contacter Betclic via le Live Chat.
- Horaire pour contacter le Chat en direct de Betclic : Accessible 7j/7 de 10h à 00h
Cliquez sur l’onglet « Aide » se trouvant sous vos informations joueur et sélectionnez l’option de messagerie en direct (voir Live Chat sur la photo ci-dessous).
Attention toutefois, le Live Chat de Betclic n’apparaît sur l’interface du site que lors des horaires d’ouverture. Ainsi si vous naviguez sur http://www.betclic.fr/ en dehors de ces moments, l’icône ne sera pas visible.
Sur la page suivante, entrez votre pseudo et le sujet de votre requête pour être mis en relation avec un conseiller. Posez-lui toutes vos questions en étant le plus précis possible.
À savoir : la messagerie en direct est accessible même si vous n’êtes pas connecté à votre compte Betclic.
Utilisez le formulaire de contact pour joindre Betclic
Si vous avez un problème ou une question et que la messagerie en direct n’est pas accessible, vous pouvez contacter Betclic à l’aide d’un formulaire d’aide spécifique. Il est aussi possible de joindre directement le site en envoyant un message à “support@betclic.fr”.
Quelle est la marche à suivre pour contacter Betclic à l’aide du formulaire ?
- Connectez-vous à votre compte http://www.betclic.fr/
- Faites défiler la page d’accueil jusqu’en bas et cliquez sur « Contact »
- Renseigner le sujet de votre question
- Vérifiez que la réponse ne se trouve pas dans la FAQ
- Si ce n’est pas le cas, remplissez le formulaire (voir ci-dessous)
- Entrez le Captcha demandé
- Confirmez votre requête en cliquant sur « Envoyer »
Une fois votre question envoyée, le site vous répondra dans les meilleurs délais à l’adresse mail utilisée lors de la création de votre compte (toutes les infos sur l’inscription Betclic). Si vous ne possédez pas encore de compte, renseignez une adresse e-mail valide afin de recevoir une réponse.
Voici à quoi ressemble le formulaire d’aide Betclic :
Le formulaire de contact ne permet pas d’envoyer de pièces jointes. Pour faire parvenir les documents justificatifs en vue de la validation de votre compte sur http://www.betclic.fr/, passez par l’adresse suivante : “documents@betclic.fr”. En cas de réclamation, transmettez vos pièces par e-mail directement à “support@betclic.fr”.
Envoyez un email pour contacter Betclic en cas de problème
Si vous ne voulez pas passer par le formulaire d’aide, sachez que Betclic dispose d’une adresse e-mail spécifique pour toutes les questions d’ordre techniques : “support@betclic.fr”. Le gros avantage de cette méthode par rapport au formulaire de contact est que vous pouvez insérer des pièces jointes (captures d’écran notamment).
Vous pouvez entrer l’adresse directement dans votre logiciel de messagerie où à partir de votre compte Betclic. Pour se faire, connectez-vous à votre espace personnel puis cliquez sur « Aide » dans la partie supérieure droite de votre écran.
Pour que le service technique vous réponde rapidement, n’oubliez pas de mentionner les éléments suivants dans votre message :
- Objet : Sujet de votre question (ex : déblocage du bonus de bienvenue, problème lors d’un retrait par virement…)
- Description de votre problème : Soyez le plus précis possible. N’hésitez pas à y insérer des captures d’écrans, les numéros de référence des transactions, les dates des paris…
- Votre identifiant pour que le service technique puisse vous identifier plus rapidement
Betclic vous répondra dans les 48 heures maximum. Ce délai peut être plus long si jamais certaines informations étaient manquantes.
Comment envoyer les documents pour valider mon compte Betclic ?
Sur Betclic comme sur les autres sites de paris sportifs, le retrait des gains est impossible si vous ne disposez pas d’un compte validé. Pour ce faire, vous devez envoyer un RIB et la copie d’un justificatif d’identité dans les jours suivant l’ouverture de votre compte.
Pour faire parvenir les documents, vous avez 2 choix :
- Via votre espace joueur en cliquant sur « Envoyez vos documents ici » en haut à droite de la page d’accueil (voir photo ci-dessous)
- En les transmettant l’adresse suivante : “documents@betclic.fr”
Une fois que Betclic aura reçu vos pièces justificatives, on vous enverra un code d’activation par voie postale. Entrez-le et votre compte sera validé.
En savoir plus sur Betclic :
j ai un retrait qui ne ce fait pas
Salut je voudrais récupérer mon compte Betclic.ci qui a été fermé et j’ai mon argent suis le compte
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard. Pour ce faire, il faut contacter le service client Betclic comme indiqué dans l’article ci-dessus. Ils auront des réponses à vos questions concernant cette fermeture.
Je n’arrive pas a faire de retrait, on me demande ce ci:
Nous acceptons le relevé des transactions mobile money ou la capture d’écran des informations personnelles enregistrées sur le compte mobile money. Ce document doit présenter :
Le numéro de téléphone du compte mobile money
L’opérateur du compte mobile money (MTN, Moov ou Orange)
Le titulaire du compte mobile money.
Que faire??
Merci
Bonjour Monsieur/Madame depuis lundi je n’arrive pas à avoir accès à mon compte.voila le message qui s’affiche lorsque j’essaie de me connecter “une erreur s’est produite lors de la connexion”
Svp aidez moi j’ai besoin de mon compte.j’ai même lancé un retrait je ne l’ai pas eu et ensuite j’ai plus accès à mon compte.merci de me réactiviter svp.
Bonjour, il faut contacter le service client de Betclic via le chat en ligne pour avoir une réponse rapide.
J’ai fait un dépôt sur mon compte c’est pas venu
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous fait le dépôt ? Avec quel moyen de paiement ? Est ce que vous avez essayé de contacter Betclic ?
J’ai fait un retrait de 24000 FCFA depuis hier sa viens pas
J’ai fait un dépôt de 5000 de puis la sa viens pas
J’ai plu mo compte
Je n’arrive pas à me connecté
Je n’arrive pas m’inscris sur le compte betclic
Je n’arrive à accéder à betclic
Bonjour j’ai fait un retrait c’est pas encore venu avant hier
Bonjour j’ai fait un retrait d’argent depuis avant hier je n’es pas encore reçu
J’ai fait quatre retrait un le 24 un le 25 un le 30 un le 1 jusqu’à présent c’est pas encore venir ni si mon compte betclic ni si mon compte MOOV MONEY
Je n’arrive pas à me conecter sur ke compte
Mon comptre a été bloque
Je n’arrive pas à avoir accès à mon compte Betclic
J’ai gagné un pari qui n’a pas été payé
Bonjour j’ai fermé mon compte Betclic par erreur en voulant me déconnecter svp aidez moi à le récupérer
Bonjour, pour ça, il faut contacter le service client Betclic. Ils pourront vous indiquer les démarches à suivre.