Vous avez fait un dépôt d’argent sur Partouche Sport mais le montant crédité n’apparaît pas sur votre solde ? Vous avez placé un pari et vous n’avez pas encore touché votre gain ? Voici comment faire pour contacter le service client Partouche Sport.
En cas de problème, vous avez 2 choix : écrire un message par l’intermédiaire du formulaire de contact ou bien envoyer un message par e-mail. Par contre, il n’y a pas de Live Chat ni de ligne téléphonique comme de chez de nombreux autres bookmakers.
Connectez-vous à https://www.partouchesport.fr/ et envoyez un message au service client. Vous n’avez pas encore de compte ? Consultez notre article spécial sur la procédure d’inscription sur Partouche Sport. Une fois votre profil créé, vous serez éligible au remboursement de votre 1er pari sportif jusqu’à 100€ (les détails du bonus Partouche sport).
Accès au siteEnvoyer un message à Partouche Sport via le formulaire de contact
En cas de problème, le site https://www.partouchesport.fr/ met à votre disposition un formulaire de contact qui vous permettra de poser n’importe quelle question au service client.
Pour y accéder, faites défiler la page d’accueil et cliquez sur le bouton rouge « Nous Contacter » qui se trouve en bas à droite de l’écran.
Vous arrivez alors sur le formulaire. On vous demandera d’indiquer votre :
- Nom : Celui qui est associé à votre compte et qui figure sur votre carte d’identité
- E-mail : l’adresse que vous avez donnée à la création de votre profil
- Message : posez votre question le plus précisément possible. Mettez-y toutes les références chiffrées qui pourraient aider le service client à traiter votre requête le plus rapidement possible (numéro de transaction, montant, date de votre pari…).
Attention : vous ne pouvez pas envoyer de pièce jointe via le formulaire. Si vous devez joindre une copie d’écran à votre message, il faudra envoyer un e-mail.
Voici le formulaire de contact proposé par Partouche Sport :
Le temps de réponse est variable. En général, le support https://www.partouchesport.fr/ vous répondra sous 24 heures en semaine. Le délai sera plus long si vous tentez de contacter l’assistance le week-end.
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Écrire un e-mail au support Partouche Sport
En plus du formulaire de contact, Partouche Sport vous propose 2 adresses e-mail directes :
- Pour vos questions : support@partouchesport.fr
- Pour envoyer les documents relatifs à la validation de votre compte : contact@partouchesport.fr
Afin que l’on vous réponde le plus rapidement possible, n’oubliez pas de mettre les informations suivantes dans le message que vous envoyez à https://www.partouchesport.fr/ :
- Informations personnelles : nom, prénom, identifiant. Attention, ne mettez surtout pas votre mot de passe !
- Données chiffrées : que vous ayez un problème de retrait, de bonus ou de pari, mettez toutes les informations chiffrées qui aideront l’assistance à repérer de quoi vous parlez (montant exact, date de la transaction/du pari, heure, numéro du ticket de pari…).
- Rédaction du message : faites des phrases courtes, une par ligne. N’écrivez surtout pas un gros paragraphe. Ça rendra la lecture compliquée.
- Pièce jointe : si vous envoyez une copie écran, faites en sorte qu’elle soit de bonne qualité, et qu’elle soit lisible. Si possible, mettez-y la date et l’heure.
- Politesse : n’oubliez surtout pas de saluer et de remercier la personne à qui vous vous adressez. Cela peut paraître superflu, mais le conseiller qui lit un message sans aucune formule de politesse n’aura pas très envie de vous aider… même si c’est son travail.
Comme avec le formulaire de contact, le temps de réponse est variable. Il est généralement de quelques heures si vous envoyez votre message la journée. En soirée ou le week-end, il est beaucoup plus long.
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Avant de contacter l’assistance Partouche Sport : consultez la FAQ
La FAQ est incontournable pour trouver la réponse aux questions d’usage. Nous vous conseillons d’y faire un tour en cas de problème avant de contacter l’assistance. Pour y accéder, allez au bas de la page d’accueil et cliquez sur « Foire aux Questions » dans la section « Aide ».
Parmi les sujets traités, il y a : inscription, modification des infos personnelles, faire un pari, problèmes liés aux dépôts et retraits sur https://www.partouchesport.fr/. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, alors envoyez un message au service client.
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