Comment contacter ZEbet : par e-mail, téléphone, messagerie instantanée, courrier et formulaire d’aide

Vous avez un souci quant à l’utilisation de votre compte ZEbet ? Une question sur l’utilisation des bonus ? Alors, n’hésitez pas à contacter le site pour obtenir une réponse. ZEbet dispose d’un service client multicanal très réactif qui saura vous aider quel que soit votre problème.

Pour joindre le support technique de ZEbet, vous avez plusieurs choix : Live Chat, formulaire de contact, e-mail, téléphone, fax ou courrier. Chaque méthode est adaptée à un type de demande particulier. Dans cet article, nous vous expliquerons la marche à suivre pour contacter le site en fonction de chacune d’entre elles.

Accédez à votre espace personnel sur http://www.zebet.fr/ et posez votre question au service client. Si vous n’avez jamais créé de compte sur ZEbet, inscrivez-vous dès à présent et empochez 100€ de bonus sport (fonctionnement de l’offre).

Joindre le support ZEbet via la messagerie en direct

Si vous avez une question ou un problème, le plus simple est de passer par le service de messagerie instantanée proposé par le site. Le Live Chat est en réalité un forum public. Vous posez votre question et un membre du service technique va vous répondre. Les conseillers sont disponibles de 9h à 23h.

Vous ne pouvez poster sur le forum qu’à condition d’avoir rempli la case « Pseudo forum » dans vos données personnelles.

Comment utiliser la messagerie instantanée ZEbet ?

• Allez sur http://www.zebet.fr/
• Cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran puis sur « Données personnelles »
• Remplissez la case « Pseudo Forum » et entrez votre mot de passe
• Retournez sur la page d’accueil et repérez l’encart d’aide sur la partie droite
• Sélectionnez « Chat avec un conseiller »
• Cliquez sur « Nouveau » et entrez votre message

Attention : Seuls les joueurs ayant fait au moins un pari sur le site peuvent profiter de ce service. Le cas échéant, lorsque vous cliquerez sur « Nouveau », vous aurez un message d’erreur. Vous devrez alors passer par le formulaire d’aide ou envoyer un mail à “contact@zeturf.fr” pour avoir une réponse à leur question.

Voici à quoi ressemble la page du Live Chat sur ZEbet.fr :

Contacter le site ZEbet à l’aide du formulaire de contact

Si vous n’avez pas accès à la messagerie instantanée, vous pouvez envoyer votre question au service technique via le formulaire de contact. Le temps de réponse est d’environ 24 heures. Contrairement au Live Chat, vous n’avez pas besoin d’avoir ouvert un compte sur http://www.zebet.fr/ pour pouvoir l’utiliser.

Pour envoyer un message, cliquez sur « Formulaire de contact » dans l’encart correspondant à droite de votre écran. Entrez ensuite vote identifiant (optionnel), nom, prénom, e-mail, sujet de votre demande et le message. Validez ensuite votre demande.

Voici le formulaire de contact :

Le formulaire de contact ne permet pas l’envoi de pièces jointes. En cas de réclamation, il est conseillé d’envoyer son message directement par e-mail à “contact@zeturf.fr”.

Utilisez l’e-mail de ZEbet pour avoir une réponse à tous vos problèmes

Dans certains cas, l’utilisation du formulaire de contact n’est pas adaptée. Si vous devez faire parvenir des copies d’écran par exemple, il est conseillé d’envoyer un e-mail au site via l’adresse suivante : contact@zeturf.fr.

Comme pour les questions envoyées via le formulaire, le site vous répond en général sous 24 heures. Pour optimiser le temps de traitement de votre demande, veillez à remplir tous les champs de votre e-mail de manière appropriée :

• Adresse e-mail : utilisez la même que celle qui vous a servi à créer votre compte ZEbet si vous êtes inscrit
• Objet : Titre de votre requête (ex : problème de retrait du bonus)
• Message : décrivez votre problème par étape et de manière factuelle. Indiquez les dates, les références de paris ou n’importe quel numéro qui pourrait aider le support à trouver une solution au plus vite

Appelez le service client de ZEbet en utilisant le téléphone

Vous n’êtes pas encore titulaire d’un compte sur http://www.zebet.fr/ ? Si vous souhaitez avoir une réponse rapidement à votre question, contactez le site par téléphone au 01 70 61 57 35 (prix d’un appel local).

• Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi de 10h à 18h.

À noter : le conseiller que vous aurez au téléphone vous demandera sans doute de vous identifier. Si vous êtes déjà inscrit, munissez-vous de votre identifiant et de votre date de naissance.

Comment envoyer les documents l’activation de son compte ZEbet ?

Vous venez de faire votre inscription sur ZEbet.fr et voulez envoyer les pièces justificatives nécessaires à l’activation de votre compte ? Vous avez 3 possibilités :

• En ligne : Allez dans votre tableau de bord sur ZEbet puis cliquez sur « Envoyer des documents ». Choisissez le document à  envoyer et téléchargez-le sur le site
• Par courrier : ZEturf Ltd, Giuseppe Cali Street,  Carolina Court – Ta’Xbiex XBX 1425 – Malta
• Par fax : +356 21 331 634

La procédure de validation est obligatoire pour avoir accès aux retraits d’argent et débloquer votre bonus de bienvenue. Une fois que ZEbet aura reçu les documents nécessaires, vous recevrez un code d’activation par courrier. Votre compte sera définitivement validé lorsque vous aurez entré ce code.

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