Contacter le service client PokerStars Sports
Live Chat : accessible 7j/7 de 8h à 00h depuis votre espace personnel
Envoi des documents pour la vérification du compte : via le formulaire de contact
Adresse postale : REEL Malta Limited – Villa Seminia – 8, Sir Temi Zammit Avenue – Ta’Xbiex XBX1011 – Malta
Entrez en contact avec un conseiller PokerStars Sports via la messagerie en direct et obtenez de l’aide immédiatement ou envoyez un e-mail pour une réponse sous 24h à 48h.
Entre les bonus parfois compliqués à débloquer, les retraits en attente et les conditions du Cash Out, il se peut que vous rencontriez des problèmes sur PokerStars Sports. Pour vous aider, le site a mis en place une FAQ où vous trouverez la réponse à la plupart des questions d’usage. Le cas échéant, le service client du site est à votre écoute.
Pour joindre la plateforme d’aide, vous avez plusieurs choix : envoyer un courrier, un message instantané via le Live Chat ou passer par le formulaire de contact. Afin que vous obteniez une réponse dans les meilleurs délais, nous allons vous expliquer quelle méthode privilégier en fonction de votre problème.
Connectez-vous à votre espace personnel sur https://www.pokerstarssports.fr/ et posez votre question au support client. Vous n’avez pas encore de compte chez PokerStars Sports ? C’est le bon moment pour en ouvrir un et profiter du bonus de bienvenue pour parier sur le sport.
Posez toutes vos questions via le formulaire de contact de PokerStars Sports
PokerStars Sports met à votre disposition un formulaire de contact vous permettant d’avoir des informations sur les promotions, les dépôts et les retraits d’argent, les paris sportifs ou la gestion de votre compte. Le formulaire est accessible à tous. Pas besoin d’avoir un compte ou d’être connecté pour pouvoir poser une question à PokerStars Sports. Pour le trouver, rendez-vous dans la section aide et cliquez sur le bouton de contact. En général, une fois votre message envoyé, il faut compter entre 24h et 48 heures pour obtenir une réponse.
Comment joindre PokerStars Sports via le formulaire d’aide ?
- Rendez-vous sur https://www.pokerstarssports.fr/
- Appuyez sur le bouton « Aide » qui se trouve en haut à gauche de votre écran
- Cliquez sur « Nous contacter » dans l’encart « Contacter le support » (voir ci-dessous)
- Entrez votre adresse mail, la langue de votre demande, le thème de votre requête puis écrivez votre message
- Validez votre demande
Voici où se trouve le bouton de contact dans la partie « Aide » du site PokerStars Sports :
Live Chat PokerStars Sports : le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse
Si votre problème nécessite d’être traité rapidement, contactez https://www.pokerstarssports.fr/ via le Live Chat tous les jours entre 8h et 00h. A l’instar de PMU, la messagerie en direct n’est accessible qu’aux personnes étant connectées à leur compte PokerStars Sports.
Pour trouver le Live Chat, rendez-vous dans votre espace personnel, puis dans l’onglet « Mon compte » et cliquez sur « Aide ». Enfin, accédez à la messagerie instantanée de PokerStars Sports en direct en sélectionnant « Chat en direct avec le support ».
Voici où se trouve la fenêtre de la messagerie en direct sur PokerStars Sports :
Envoyez un courrier postal au service client de PokerStars Sports
Vous avez une réclamation à faire et vous avez épuisé tous les recours par e-mail ? Il ne vous reste plus qu’à envoyer une lettre au siège social de PokerStars pour expliquer votre problème. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
REEL Malta Limited
Villa Seminia
8, Sir Temi Zammit Avenue
Ta’Xbiex XBX1011
Malta
Attention : cette adresse ne doit être utilisée qu’en dernier recours. En effet, le temps de réponse à votre courrier sera plus important que les réclamations effectuées via le formulaire de contact ou par e-mail.
Envoyez les documents de la validation de votre compte PokerStars Sports
Vous venez d’ouvrir un compte sur https://www.pokerstarssports.fr/ et vous avez remporté vos premiers paris ? Bravo ! Toutefois, ayez à l’esprit que vous ne pourrez pas retirer vos gains avant d’avoir effectué la procédure de vérification du compte. Celle-ci est obligatoire.
Pour obtenir l’activation définitive de votre compte PokerStars SPorts, envoyez dans les 30 jours un RIB et une copie de votre pièce d’identité :
- En ligne : depuis votre espace personnel en cliquant sur « Aide » puis « Sécurité du compte et vérification » puis « Vérifier mes documents »
Lorsque le service client de PokerStars aura vérifié vos documents, il vous enverra un code de validation par voie postale. Allez dans votre compte joueur et saisissez-le dans les 6 semaines à compter de son émission pour activer définitivement votre compte.
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