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Addiction au jeu d’argent en ligne : qui faut-il contacter pour se faire exclure des sites de pari et de poker ?

Aide psychologique pour les joueurs ayant des problèmes d'addiction au jeuLe pari en ligne, le poker et le casino sont une source de problème pour une petite partie des joueurs. Ils créent un phénomène d’addiction qui peut avoir des conséquences dramatiques en termes de vie sociale et professionnelle. Vous êtes accroc au jeu d’argent ? Vous connaissez quelqu’un qui est dans cette situation ?

En France, trois organismes peuvent vous aider : Addictel, Joueur Info Service et SOS Joueurs. Le premier permet de se faire exclure des sites de paris, de poker et des casinos terrestres pendant une période déterminée. Le deuxième est une plateforme d’aide et d’écoute. Quant à SOS Joueurs, c’est un organisme de veille psychologique.

Si vous avez conscience de vos problèmes et que vous êtes capables de faire le premier pas sans aide, sachez qu’il possible de s’exclure temporairement (ou définitivement) d’un site via une procédure spéciale accessible via votre espace personnel.

Exclusion temporaire/définitive des sites de jeu d’argent

L’ARJEL oblige les sites de paris sportifs et hippiques et de poker à mettre en place une procédure d’exclusion : temporaire et définitive.

  • Blocage temporaire : en général d’une durée comprise entre 1 semaine et plusieurs mois. Durant cette période, votre compte est inaccessible. Vous ne pouvez ni jouer, ni faire un dépôt, ni retirer d’argent. Par contre, vous aurez le droit d’accéder à vos données d’utilisateur. Une fois la période terminée, l’accès à votre compte sera rétabli.
  • Blocage définitif : votre compte est définitivement fermé. Vous êtes soumis à une période probatoire durant laquelle vous n’aurez pas le droit de rouvrir un compte. Sur Bwin par exemple, elle est de 36 mois. À l’issue des 3 ans, vous pourrez rouvrir un compte.

Cette procédure est réservée à un seul site. Si vous avez un gros problème d’addiction et que vous avez des comptes chez plusieurs bookmakers, entrez plutôt en contact avec Addictel.

Addictel : faites-vous interdire de paris sportifs/poker/casino en ligne

Addictel est un dispositif national de prévention et d’aide aux joueurs pathologiques, doublé d’un centre de recherche sur l’addiction au jeu. Il participe aussi à la formation du personnel des casinos, afin qu’il soit capable de repérer les joueurs ayant un problème avec le jeu.

La plupart des sites de paris et poker français sont adhérents à Addictel. Les joueurs en situation de dépendance désirant de l’aide sont donc redirigés vers la plateforme. Rappelons que la lutte contre le jeu compulsif est une obligation de l’ARJEL, tout comme la possibilité de contacter un médiateur en cas de conflit avec le bookmaker.

Addictel est la seule en France qui peut, à votre demande, vous faire exclure des sites de jeu d’argent et des casinos terrestres. Ses prérogatives s’étendent à la fois aux sites ARJEL, mais aussi aux sites étrangers et notamment les casinos en ligne.

Pour entamer la procédure, c’est très simple : créez un compte sur le site http://www.adictel.com/ et indiquez les sites sur lesquels vous êtes inscrits et actifs. (voir ci-dessous). Ensuite, une fois la procédure terminée, on se chargera de vous exclure des sites sur lesquels vous jouez.

Pour contacter Addictel, allez sur le site et inscrivez-vous. Vous pouvez aussi envoyer un message via le formulaire de contact. Enfin, sachez qu’il existe un numéro d’urgence accessible 7j/7 et 24 h/24 : 0805 02 00 00 (appel gratuit depuis une ligne fixe).

Sélectionnez les sites sur lesquels vous jouez afin qu’Addictel procède à la fermeture de vos comptes:

Ouvrir un compte sur Addictel

Joueur Info Service : informations et aide aux joueurs compulsifs

Le site https://www.joueurs-info-service.fr/ est à la fois une plateforme d’aide et d’information sur les dangers du jeu compulsif. Il propose un service d’écoute ainsi que des conseils pour faire face à l’addiction. On y trouve aussi des outils permettant de déterminer son degré d’addiction au jeu.

Joueur Info Service dispose également d’antennes locales dans lesquelles vous pouvez vous rendre en personne. Elles se trouvent dans les centres hospitaliers ou dans des permanences spéciales. Pour accéder à la liste, faites défiler la page d’accueil et repérez la boîte de dialogue « Adresses Utiles » dans l’encart de gauche.

Contactez Joueur Info Service par téléphone au 09 74 15 13 13 (accessible 7j/7 entre 8 h et 2 h au prix d’un appel local) ou via la messagerie en direct.

SOS Joueurs : écoute et aide psychologique pour les joueurs dépendants

Association à but non lucratif qui vise à aider les joueurs compulsifs. Il s’agit d’une plateforme d’écoute. En aucun cas, elle ne pourra vous exclure des sites ou des casinos terrestres, même si vous en faites la demande.

SOS Joueurs travaille selon 4 axes :

  • Aide téléphonique assurée par des psychologues
  • Accompagnement et suivi des joueurs au quotidien
  • Aide juridique dispensée par un avocat spécialisé
  • Conseils pour résoudre les problèmes financiers

Pour contacter https://sosjoueurs.org/, appelez le 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé).

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