Votre guide des bonus sportif : Tous les sites de paris en ligne légaux en France et comment obtenir leurs bonus

Joindre le service client BetStars : messagerie en direct, e-mail, formulaire ou encore courrier

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Contacter le service client BetStars

Live Chat : accessible 7j/7 de 8h à 00h depuis votre espace personnel

Questions générales : support@betstars.fr

Envoi des documents pour la vérification du compte : verification@starsaccount.fr

Adresse postale : REEL Malta Limited – Villa Seminia – 8, Sir Temi Zammit Avenue – Ta’Xbiex XBX1011 – Malta

Entrez en contact avec un conseiller BetStars via la messagerie en direct et obtenez de l’aide immédiatement ou envoyez un e-mail pour une réponse sous 24h à 48h.

Entre les bonus parfois compliqués à débloquer, les retraits en attente et les conditions du Cash Out, il se peut que vous rencontriez des problèmes sur BetStars. Pour vous aider, le site a mis en place une FAQ où vous trouverez la réponse à la plupart des questions d’usage. Le cas échéant, le service client du site est à votre écoute.

Pour joindre la plateforme d’aide, vous avez plusieurs choix : envoyer un e-mail, un courrier, un message instantané via le Live Chat ou passer par le formulaire de contact. Afin que vous obteniez une réponse dans les meilleurs délais, nous allons vous expliquer quelle méthode privilégier en fonction de votre problème.

Connectez-vous à votre espace personnel sur https://www.betstars.fr/ et posez votre question au support client. Vous n’avez pas encore de compte chez BetStars ? C’est le bon moment pour en ouvrir un et profiter des 100€ de bienvenue pour parier sur le sport (conditions de la promo).

Accès à BetStars

Posez toutes vos questions via le formulaire de contact de BetStars

BetStars met à votre disposition un formulaire de contact vous permettant d’avoir des informations sur les promotions, les dépôts et les retraits d’argent, les paris sportifs ou la gestion de votre compte.  Le formulaire est accessible à tous. Pas besoin d’avoir un compte ou d’être connecté pour pouvoir poser une question à BetStars. Pour le trouver, rendez-vous dans la section aide et cliquez sur le bouton de contact. En général, une fois votre message envoyé, il faut compter entre 24h et 48 heures pour obtenir une réponse.

Comment joindre BetStars via le formulaire d’aide ?

  • Rendez-vous sur https://www.betstars.fr/
  • Appuyez sur le bouton « Aide » qui se trouve en haut à gauche de votre écran
  • Cliquez sur « Nous contacter » dans l’encart « Contacter le support » (voir ci-dessous)
  • Entrez votre adresse mail, la langue de votre demande, le thème de votre requête puis écrivez votre message
  • Validez votre demande

Voici où se trouve le bouton de contact dans la partie « Aide » du site BetStars.fr :

Poser une question à Betstars en cas de problème

Utilisez l’e-mail du support d’aide de BetStars en cas de problème

Vous avez une réclamation concernant un bonus, un retrait, un pari Spin & Bet ou toute autre transaction ? Vous pouvez envoyer un e-mail à support@betstars.fr. Il est aussi possible d’envoyer votre message via le formulaire de contact, mais en passant par l’adresse directe, vous avez la possibilité d’envoyer des pièces jointes.

Pour accélérer au maximum le délai de traitement de votre requête par https://www.betstars.fr/, voici quelques conseils à suivre :

  • Envoyez votre message depuis l’adresse e-mail qui vous a servi à ouvrir votre compte BetStars
  • N’oubliez pas de spécifier l’objet de votre e-mail et d’indiquer votre nom de joueur
  • Expliquez votre problème en des termes simples avec un maximum de références factuelles (numéro de transaction, dates, montant exacts)
  • Appuyez votre réclamation avec des copies d’écran

Comptez en général de 24h à 48h pour que le support client BetStars accuse réception de votre demande. Ensuite, le temps de réponse dépendra de la complexité de votre problème.

Live Chat BetStars : le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse

Si votre problème nécessite d’être traité rapidement, contactez https://www.betstars.fr/ via le Live Chat tous les jours entre 8h et 00h. A l’instar de PMU, la messagerie en direct n’est accessible qu’aux personnes étant connectées à leur compte BetStars.

Pour trouver le Live Chat, rendez-vous dans votre espace personnel, puis dans l’onglet « Mon compte » et cliquez sur « Aide ». Enfin, accédez à la messagerie instantanée de BetStars en direct en sélectionnant « Chat en direct avec le support ».

Voici où se trouve la fenêtre de la messagerie en direct sur BetStars.fr :

Live Chat de Betstars

Envoyez un courrier postal au service client de BetStars

Vous avez une réclamation à faire et vous avez épuisé tous les recours par e-mail ? Il ne vous reste plus qu’à envoyer une lettre au siège social de BetStars pour expliquer votre problème. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

REEL Malta Limited

Villa Seminia

8, Sir Temi Zammit Avenue

Ta’Xbiex XBX1011

Malta

Attention : cette adresse ne doit être utilisée qu’en dernier recours. En effet, le temps de réponse à votre courrier sera plus important que les réclamations effectuées via le formulaire de contact ou par e-mail.

Envoyez les documents de la validation de votre compte BetStars

Vous venez d’ouvrir un compte sur https://www.betstars.fr/ et vous avez remporté vos premiers paris ? Bravo ! Toutefois, ayez à l’esprit que vous ne pourrez pas retirer vos gains avant d’avoir effectué la procédure de vérification du compte. Celle-ci est obligatoire.

Pour obtenir l’activation définitive de votre compte BetStars, envoyez dans les 30 jours un RIB et une copie de votre pièce d’identité via l’une des méthodes suivantes :

  • En ligne : depuis votre espace personnel en cliquant sur « Aide » puis « Sécurité du compte et vérification » puis « Vérifier mes documents »
  • Par e-mail à verification@starsaccount.fr : indiquez les identifiants de votre compte BetStars

Lorsque le service client de BetStars aura vérifié vos documents, il vous enverra un code de validation par voie postale. Allez dans votre compte joueur et saisissez-le dans les 6 semaines à compter de son émission pour activer définitivement votre compte.

Laisser une réponse