Vous avez participé à une offre bonus JOA et vous n’avez pas reçu votre abondement ? Le dépôt que vous avez effectué sur le site n’a pas fonctionné ? Voici comment contacter le service client de JOA Bet.
En cas de problème, le support est joignable via un formulaire de contact que vous trouverez dans la FAQ, ou une adresse e-mail directe. Le bookmaker ne propose pas de messagerie en direct ou de ligne téléphonique.
Rendez-vous sur le site https://www.joabet.fr/fr/sport et posez votre question au support afin d’obtenir de l’aide. Vous venez tout juste d’ouvrir un compte sur JOA Bet ? Vous pouvez gagner jusqu’à 200€ de bienvenue, dont 100€ de cashback à la suite de votre 1er prono sport (conditions du bonus ici).
Envoyez un message au support JOA Bet via le formulaire de contact
Pour parler à un conseiller, cliquez sur le lien « Aide/FAQ » se trouvant au-dessus de l’icône JOA Bet en haut à gauche de votre écran. Ensuite, appuyez sur « Assistance » dans l’encart « Aide » qui se trouve à gauche de la page. Vous arriverez alors sur le formulaire.
Alternativement, vous pouvez faire défiler l’écran principal jusqu’au logo JOA en bas de la page. Vous y trouverez un deuxième lien « Aide/FAQ » qui vous renverra vers l’aide en ligne. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Assistance » dans le 1er encart à gauche.
Rédigez votre question en prenant soin de remplir les champs suivants : sujet, prénom, nom, pseudo & téléphone (non obligatoire) et e-mail. Cliquez enfin sur « J’envoie » afin de transmettre votre message. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client JOA Bet avec le formulaire de contact :
- Allez sur https://www.joabet.fr/fr/sport
- Repérez le lien « Aide FAQ » sur l’écran principal.
- Cliquez ensuite sur « Assistance » (dans l’onglet d’aide sur votre gauche).
- Entrez les informations demandées : sujet du message, nom, prénom, pseudo, numéro de téléphone et e-mail.
- Écrivez votre massage.
- Appuyez sur « J’envoie » lorsque vous aurez terminé.
Le service client https://www.joabet.fr/fr/sport vous répondra généralement sous 1 jour ouvré. Ce délai est indicatif seulement. Il varie en fonction du calendrier.
Voici à quoi ressemble le formulaire de contact :
Posez votre question au support JOA Bet par e-mail
Le formulaire de contact ne permet pas d’envoyer de pièce jointe. Si vous devez transmettre des copies d’écran au service client, alors il faudra faire parvenir votre e-mail à : support@joabet.fr.
Pour envoyer le message, cliquez sur l’adresse ci-dessus, ou bien ouvrez votre logiciel d’envoi de mail (Gmail…) et collez-là dans le champ « Destinataire ». Vous n’aurez plus qu’à rédiger votre message et à l’envoyer à https://www.joabet.fr/fr/sport.
Afin d’accélérer le traitement de votre demande, veillez à respecter les points suivants :
- Entrez le numéro de la transaction dans le champ « Objet » : ça aidera le support à identifier ce dont vous parlez
- Faites des phrases simples : soyez direct et allez à la ligne à chaque point. Plus on comprend clairement votre problème, plus vite on pourra vous apporter une réponse.
- N’oubliez pas la politesse en début et en fin de message : même si le support est payé pour vous aider, la politesse vous aidera sans doute à obtenir une réponse plus rapidement.
Allez sur le site https://www.joabet.fr/fr/sport et contactez l’assistance par e-mail ou via le formulaire d’assistance.
Demandez de l’aide à un conseiller sur https://www.joabet.fr/fr/sport en envoyant un message écrit depuis le formulaire ou l’adresse e-mail prévue à cet effet.
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