En cas de problème, le support est joignable via un formulaire de contact que vous trouverez dans la FAQ, ou une adresse e-mail directe. Le bookmaker ne propose pas de messagerie en direct ou de ligne téléphonique (comme sur le service client Vbet).
Rendez-vous sur le site https://www.joabet.fr/fr/sport et posez votre question au support afin d’obtenir de l’aide. Vous venez tout juste d’ouvrir un compte sur JOA Bet ? Vous pouvez gagner jusqu’à 200€ de bienvenue, dont 100€ de cashback à la suite de votre 1er prono sport (conditions du bonus ici).
Envoyez un message au support JOA Bet via le formulaire de contact
Pour parler à un conseiller, cliquez sur le lien « Aide/FAQ » se trouvant au-dessus de l’icône JOA Bet en haut à gauche de votre écran. Ensuite, appuyez sur « Assistance » dans l’encart « Aide » qui se trouve à gauche de la page. Vous arriverez alors sur le formulaire.
Alternativement, vous pouvez faire défiler l’écran principal jusqu’au logo JOA en bas de la page. Vous y trouverez un deuxième lien « Aide/FAQ » qui vous renverra vers l’aide en ligne. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Assistance » dans le 1er encart à gauche.
Rédigez votre question en prenant soin de remplir les champs suivants : sujet, prénom, nom, pseudo & téléphone (non obligatoire) et e-mail. Cliquez enfin sur « J’envoie » afin de transmettre votre message. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client JOA Bet avec le formulaire de contact :
- Allez sur https://www.joabet.fr/fr/sport
- Repérez le lien « Aide FAQ » sur l’écran principal.
- Cliquez ensuite sur « Assistance » (dans l’onglet d’aide sur votre gauche).
- Entrez les informations demandées : sujet du message, nom, prénom, pseudo, numéro de téléphone et e-mail.
- Écrivez votre massage.
- Appuyez sur « J’envoie » lorsque vous aurez terminé.
Le service client https://www.joabet.fr/fr/sport vous répondra généralement sous 1 jour ouvré. Ce délai est indicatif seulement. Il varie en fonction du calendrier.
Voici à quoi ressemble le formulaire de contact :
Posez votre question au support JOA Bet par e-mail
Le formulaire de contact ne permet pas d’envoyer de pièce jointe. Si vous devez transmettre des copies d’écran au service client, alors il faudra faire parvenir votre e-mail à : support@joabet.fr.
Pour envoyer le message, cliquez sur l’adresse ci-dessus, ou bien ouvrez votre logiciel d’envoi de mail (Gmail…) et collez-là dans le champ « Destinataire ». Vous n’aurez plus qu’à rédiger votre message et à l’envoyer à https://www.joabet.fr/fr/sport.
Afin d’accélérer le traitement de votre demande, veillez à respecter les points suivants :
- Entrez le numéro de la transaction dans le champ « Objet » : ça aidera le support à identifier ce dont vous parlez
- Faites des phrases simples : soyez direct et allez à la ligne à chaque point. Plus on comprend clairement votre problème, plus vite on pourra vous apporter une réponse.
- N’oubliez pas la politesse en début et en fin de message : même si le support est payé pour vous aider, la politesse vous aidera sans doute à obtenir une réponse plus rapidement.
Allez sur le site https://www.joabet.fr/fr/sport et contactez l’assistance par e-mail ou via le formulaire d’assistance.
Demandez de l’aide à un conseiller sur https://www.joabet.fr/fr/sport en envoyant un message écrit depuis le formulaire ou l’adresse e-mail prévue à cet effet. Vous ne connaissez pas encore JOA Bet ? Allez lire notre test de JOA Bet.
