Je semble m’être fait arnaquer par le site Barrière Bet : comment résoudre le problème ? Comment obtenir des explications ? Que faire si le bookmaker est en tort et me doit de l’argent ?
Voici les raisons qui se cachent derrière les litiges les plus courants : refus de pari, blocage de retrait, suspension et clôture de compte https://www.barrierebet.fr/. Vous trouverez aussi dans cet article une marche à suivre pour obtenir de l’aide, quel que soit le problème que vous rencontrez.
La marche à suivre pour régler un litige sur Barrière Bet
Voici la procédure pour résoudre n’importe quel conflit qui vous oppose à https://www.barrierebet.fr/. Les solutions sont présentées dans l’ordre croissant. Commencez par la première. Si cela ne donne aucun résultat, passez à la suivante. Et ainsi de suite.
- Lisez la FAQ : la plupart des problèmes d’usage y sont traités.
- Consultez les CGU : elles sont plus difficiles à lire que la FAQ, mais vous y trouverez toutes les conditions « cachées » du site.
- Envoyez un message au service client Barrière Bet : le bookmaker met un formulaire de contact à votre service. Vous pouvez aussi écrire à support@barrierebet.fr. Faites en sorte d’écrire dans un français correct. Restez courtois et poli. Ne soyez surtout pas insultant, sinon vous risquez de voir votre compte bloqué, voire clôturé « sans raison ».
- Faites une demande de médiation auprès de l’ANJ : l’Autorité Nationale des Jeux est habilitée à jouer un rôle d’intermédiaire entre vous et Barrière Bet en cas de litige. Rendez-vous sur le site de l’ANJ pour en savoir plus. Attention toutefois, car les décisions de l’ANJ ne sont pas contraignantes : le bookmaker a légalement le droit de refuser le règlement à l’amiable qui sera proposé.
- Engagez une procédure judiciaire par le biais d’un avocat : à réserver en extrême urgence seulement, s’il y a de fortes sommes d’argent en jeu. Ce type d’action est coûteuse et très énergivore. Pour avoir plus de chance de gagner, essayez de faire une procédure commune avec d’autres joueurs.
Barrière Bet a annulé mon pari : est-ce légal ?
Barrière Bet peut limiter vos mises si vous jouez :
- Plus de 1 000€ sur un pari, en une ou plusieurs fois.
- Une somme supérieure à 10 000€ sur une année et/ou 3 000€ sur un trimestre ET que la moitié de vos paris a été prise à des cotes < 1,40
Un pari engagé sur https://www.barrierebet.fr/ peut être annulé dans les cas suivants :
- Vous avez joué plus de 5 000€ sur un pari
- Vous avez joué plus de 10 000€ sur plusieurs paris simultanément
Enfin, Barrière Bet pourra refuser de payer vos paris si vous avez gagné plus de 55 000€ durant la semaine en cours.
Il n’y a malheureusement aucun recours dans cette situation. Vous devrez accepter les CGU du site. Ou bien tenter de trouver un bookmaker qui offre des conditions de jeu plus favorables.
Cas des paris en direct et du cash out Barrière Bet
Barrière Bet refusera de valider votre pari s’il y a une forte variation de cote entre la sélection et le règlement. On vous proposera alors une nouvelle cote, que vous aurez le choix d’accepter ou de refuser.
Cela vaut notamment sur les paris en direct, mais aussi sur le cash out. Dans le cas de ce dernier, Barrière Bet mettra la cote et le montant du rachat à jour.
Arnaques liées à la suspension et au blocage de votre compte Barrière Bet
Le site suspendra votre compte si vous n’avez pas fait la procédure de validation : vous avez 30 jours pour envoyer un justificatif de domicile et d’identité une fois votre compte ouvert.
L’accès à votre compte sera restreint si vous ne transmettez pas les documents. On vous donnera alors 30 jours supplémentaires pour résorber la situation. À défaut, le service client https://www.barrierebet.fr/ supprimera votre compte.
En cas de suspension, vous gardez votre compte ainsi que les bénéfices générés. Vous pourrez accéder à votre espace joueur, mais ne pas engager de paris.
Clôture de votre compte Barrière Bet : quels sont les cas ?
Barrière Bet se réserve le droit de fermer votre compte dans certains cas :
- Vous avez donné une fausse identité lors de votre inscription : vous ne pourrez donc pas faire la procédure de validation. Le site effacera votre compte sous 60 jours à compter de votre inscription. Tous les bénéfices issus de vos prises de jeu seront perdus. Barrière Bet est aussi en droit d’intenter une procédure judiciaire à votre égard.
- Soupçon de blanchiment : vous tentez de retirer un montant que vous n’avez pas joué. Cela peut aussi arriver si Barrière Bet a un doute sur la provenance des fonds que vous jouez. Par exemple, si vous utilisez la carte bancaire d’une autre personne.
- Harcèlement et comportement inapproprié : notamment si vous êtes injurieux dans votre communication avec le service client.
- Inactivité : vous n’avez fait aucune action de jeu sur le site dans les 12 derniers mois.
- Comportement pathologique : vous êtes considéré comme un joueur à risque par le site. La définition de « à risque » est à la discrétion de Barrière Bet.
- Votre RIB indique que vous faites l’objet d’une mesure de tutelle : les mesures de protections juridiques sont incompatibles avec la pratique du jeu en ligne.
- Vous êtes inscrit au fichier des personnes interdites de jeu.
On a fermé votre compte ? Vous n’aurez pas d’autre choix d’en rouvrir un autre. Si tant est que vous ayez le droit de le faire.
Dans le cas où vous faites votre inscription sur https://www.barrierebet.fr/ une deuxième fois, vous ne serez pas éligible au bonus de bienvenue, car vous serez considéré comme un ancien joueur.
Quel que soit le motif de la suspension ou clôture, vous serez averti du motif. Si vous avez besoin d’explications supplémentaires, contactez le service client. Soyez factuel et courtois. Autrement, le conseiller ne fera aucun effort pour vous aider.
Barrière Bet bloque le retrait que je tente de faire : est-ce une arnaque ?
Les retraits sont autorisés à partir du moment où vous avez fait valider votre compte https://www.barrierebet.fr/ et que vous avez saisi votre RIB.
Vous ne pouvez retirer que les gains de vos paris sportifs. Il est interdit de retirer les bonus ou bien les sommes déposées qui n’ont pas été jouées.
Barrière Bet pourra bloquer la transaction si vous tentez de retirer sur un compte qui ne vous appartient pas. Même si c’est celui d’un membre de votre famille.
Vous êtes en conflit avec Barrière Bet ? Faites-le-nous savoir
Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque sur https://www.barrierebet.fr/, n’hésitez pas à nous en faire part.
Décrivez votre problème dans la section ci-dessous réservée aux commentaires. Nous tenterons d’apporter une réponse claire à votre question.
Peut-être que d’autres joueurs ayant vécu la même chose pourront vous aider. N’oubliez pas : si vous tentez une action en justice, vous aurez plus de chance de gagner si vous faites cause commune avec d’autres parieurs ayant eu la même mésaventure.
En savoir plus sur les litiges :
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