Vous pensez avoir été victime d’une arnaque sur Parions Sport ? Voici un guide qui vous aidera à trouver l’origine de votre problème, ainsi que les solutions dont vous disposez pour le régler.
Dans cet article, nous couvrirons les principaux conflits opposant les joueurs au site : annulation/refus du pari, clôture/suspension de compte et problème sur les retraits. Nous vous donnerons toutes les conditions à respecter pour éviter ce genre de problèmes, mais aussi une procédure claire pour solutionner votre litige.
Pour ceux qui le souhaitent, nous avons également rédigé un article concernant les potentiels arnaques des bookmakers en général.
Comment régler un litige avec Parions Sport ?
Voici les solutions dont vous disposez pour obtenir de l’aide en cas de problème. Elles sont présentées dans l’ordre croissant. Si l’une ne fonctionne pas, passez à la suivante.
- Lisez la FAQ & les CGU : toutes les questions d’usage y sont traitées.
- Contactez le service client ParionsSport : envoyez votre message via le Live Chat, ou par e-mail si vous devez envoyer des copies d’écran. Écrivez de manière concise, polie et sans faire trop de fautes. Ne soyez pas menaçant ou insultant. Autrement, vous serez accusé de harcèlement et votre compte https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ sera bloqué.
- Déposez un recours auprès du Médiateur de l’ANJ : le médiateur tentera de trouver un accord à l’amiable entre le site et vous. Mais son avis n’est pas contraignant. Parions Sport peut très bien refuser la solution proposée.
- Demandez de l’aide à un avocat : il s’agit du dernier recours. Ne sollicitez son aide que si vous êtes « certain » d’avoir raison et/ou qu’il y a une forte somme d’argent en jeu. La procédure est payante et prendra beaucoup de temps. Pour maximiser vos chances, essayez de déposer une plainte commune avec d’autres joueurs.
Ouvrez un compte Parions Sport
Problèmes liés à la prise de pari sur ParionsSport
Pour éviter les abus, le site https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ encadre très sévèrement la prise de pari, notamment les mises et les gains.
Un pari peut être refusé si :
- La cote de l’une des combinaisons est supérieure à 1 000 (simple/combiné)
- La cote totale d’un combiné est supérieure à 100 000.
- Les gains potentiels d’une combinaison sont ≥ 150 000€
- Le gain potentiel d’un prono est ≥ 150 000€, déduction faite des mises.
- Vous jouez plus de 50 000€ sur une issue (en une ou plusieurs fois, et au travers d’une ou plusieurs combinaisons)
Si cela vous arrive, vous serez averti de l’annulation du pari au moment de le valider. Ces cas sont relativement rares.
Des restrictions sont aussi appliquées en fonction des mises placées par l’ensemble des joueurs.
ParionsSport refusera de valider votre pari si :
- Le montant total des enjeux sur une combinaison est ≥ 50 000€ (tous les joueurs confondus).
- Le montant des enjeux placé sur un pari est ≥ 100 000€ (toutes les combinaisons sont prises en compte).
- Les gains potentiels de l’ensemble des joueurs sur une combinaison sont ≥ à 150 000€.
- Les gains potentiels de la masse des joueurs ayant parié sur une combinaison sont ≥ à 300 000€
Si vous êtes confronté à ce genre de problème, faites tout simplement un autre pari. Vous ne pourrez en aucun cas forcer le site à valider votre mise.
Cas particuliers : paris Live et cash out Parions Sport
La prise de pari en direct ainsi que le cash out peuvent vous êtes refusés en cas de variation brutale des cotes en votre faveur, sous prétexte que la cote n’est pas représentative de la physionomie de la rencontre.
Imaginez que l’équipe sur laquelle vous avez misé mène au score. Vous demandez le cash out pour sécuriser une part de vos gains, mais elle encaisse un but à ce moment. Parions Sport refusera le rachat, car vous devriez obtenir une somme plus faible étant donné le but inscrit.
Clôture et suspension du compte à l’initiative de Parions Sport : est-ce légal ?
Dans la plupart des cas, la clôture intervient si vous n’avez pas fait la procédure de validation.
Une fois votre compte https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ ouvert, vous devez envoyer les documents demandés dans les 30 jours. Autrement, le service client suspendra vos prises de jeu.
Vous aurez alors 30 jours supplémentaires pour régulariser votre situation. À l’issue de ce délai, votre compte sera clôturé si vous n’avez pas fait parvenir les justificatifs requis.
Cas de fraude et de harcèlement sur Parions Sport
La Française Des Jeux est très sévère avec les cas (avérés ou supposés) de fraude et de harcèlement.
Le site n’hésitera pas à bloquer ou clôturer votre compte si vous avez « des propos insultants, des menaces, des injures ou autres propos déplacés à l’encontre du service client » (point 13-4 des CGU de l’offre de jeu en ligne)
Les cas de fraude incluent notamment :
- Ouverture/fermeture répétée de compte
- Usurpation d’identité : vous utilisez la carte d’identité, la carte bancaire ou le compte d’une autre personne.
- Partage de compte ou multicomptes : utilisation d’un grand nombre de moyens de paiement différents, paris identiques, adresse e-mail/numéro de téléphone/adresse identique…
- Paris suspects : intervalle de temps très réduit entre vos paris, mise élevée sur des cotes très faibles, paris sur toutes les sélections d’un même enjeu.
La FDJ dispose de très larges prérogatives pour sanctionner ce genre de comportement. Faites donc attention. Toutefois, si vous avez une utilisation « normale » du site, vous n’aurez aucun problème.
Toute suspension/clôture est assortie d’un motif. Si cela vous arrive, tentez de clarifier la situation avec le service client https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/. Soyez courtois et poli. Autrement, vous n’obtiendrez aucune aide. Pire : on pourrait clôturer votre compte.
Si la FDJ ferme votre compte, vous devrez alors refaire une inscription sur Parions Sport (si vous y êtes autorisé). Vous n’aurez pas le droit à un deuxième bonus de bienvenue puisque vous êtes un ancien joueur.
Problèmes de retrait sur Parions Sport
Les retraits ne sont autorisés que si vous avez fait valider votre compte joueur et que vous avez entré votre RIB. La procédure d’activation nécessite d’envoyer à https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/ un justificatif d’identité et de domicile au service client.
Vous n’avez le droit de retirer que :
- Sur un compte qui vous appartient : le paiement des gains sur le compte d’une autre personne est interdit. Même si c’est un membre de votre famille.
- Le produit de vos prises de jeu : il est interdit de retirer des sommes issues d’un dépôt sur Parions Sport que vous n’avez pas jouées. Parions Sport considérera cela comme du blanchiment.
- Le solde en cash : les freebets ne peuvent pas faire l’objet d’un retrait. Vous ne pouvez transférer vers votre compte que l’argent gagné via vos paris sportifs.
Le service client valide les retraits dans les 48 heures. Si votre paiement n’a toujours pas été effectué passé ce délai, contactez le support.
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Si vous pensez porter plainte, n’oubliez pas que votre procédure aura plus de chance d’aboutir si vous faites une procédure commune avec d’autres joueurs dans la même situation que vous.
Accédez à Parions SportEn savoir plus sur les litiges :
- Solutionner un litige avec Unibet
- Solutionner un litige avec Betclic
- Solutionner un litige avec PMU
- Solutionner un litige avec Winamax
- Solutionner un litige avec Netbet
- Solutionner un litige avec Vbet
- Solutionner un litige avec Barrière Bet
Bonjour mon compte c’est bloqué comment faire pour le débloquer ?
tu as été averti ou pas stp ??
pcq perso j’arrive plus a me connecter, on me dit ”une erreur technique est survenue, essayer ultérieurement” alors que ça marche avec un autre compte.
Bonjour le site parions sport ne fonctionne plus savez vous dans combien de temps il sera remis
Bonjour, nous nous excusons pour le délai de réponse. Il peut arriver que le site, ou l’application de Parions Sport, beug. C’est réglé en général en quelques minutes.
Bonjour j’attends le virement d’un ticket gagnant depuis maintenant plusieurs jours, est-ce normal que cela prenne autant de temps??
Bonne journée
Bonjour,
Si votre virement met du temps à arriver, le plus efficace est de contacter le service client pour avoir des réponses sur ce délai. Ils pourront normalement vous répondre directement.