Vous avez l’impression que Betclic vous a arnaqué ? Voici comment solutionner votre problème : découvrez la marche à suivre pour résoudre efficacement le conflit qui vous oppose au site, mais aussi la raison qui se cache derrière les litiges les plus courants.
Dans cet article, nous traiterons des différends les plus répandus sur https://www.betclic.fr/ : refus de validation d’un pari, blocage des retraits, suspension et suppression de compte. Nous vous expliquerons les conditions cachées qui peuvent poser problème, ainsi que la manière de résoudre votre litige.
Jouez sur BetclicRésoudre un litige sur Betclic : la procédure générale
Tout problème a une origine et une solution. Même sur Betclic. Voici une méthodologie générale pour vous aider à solutionner la difficulté que vous rencontrez.
Les conseils ci-dessous sont donnés par ordre croissant. Si l’un d’entre eux se révèle inefficace, passez au suivant.
- Consulter la FAQ : elle regroupe les réponses aux problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les joueurs sur https://www.betclic.fr/.
- Lire les Conditions Générales d’Utilisation et les CGU des différents univers : vous y trouverez toutes les conditions attenantes à l’utilisation de votre compte et aux prises de pari.
- Contacter le service client Betclic : envoyez un message via le Live Chat ou par e-mail. Décrivez votre problème de manière concise. Soyez respectueux et poli, sinon vous risquez une suspension de votre compte sous prétexte de harcèlement.
- Faites une demande de médiation auprès de l’ANJ : le service client refuse de solutionner votre problème ? Contactez l’Autorité Nationale des Jeux. Le médiateur tentera de trouver une solution à l’amiable avec Betclic. Mais le site n’est pas dans l’obligation d’accepter.
- Engagez une procédure judiciaire par le biais d’un avocat : cela vous coûtera de l’argent. Faites-le uniquement si le préjudice est élevé. Pour améliorer vos chances de succès, joignez vos forces avec d’autres joueurs confrontés au même type de problème que vous.
Vous pensez vous être fait arnaqué sur les paris : pourquoi Betclic refuse-t-il de valider mon prono ?
Betclic impose plusieurs limites sur les paris sportifs :
- Cote minimale du pari (simple ou combiné) : 1,10.
- Gain maximum par pari : 200 000€
Veuillez noter que le site https://www.betclic.fr/ se réserve le droit d’annuler un pari que vous avez déjà réglé, en cas de suspicion de fraude, de problèmes liés à l’action de jeu, ou d’une erreur technique.
Si le site refuse de valider votre pari, vous ne pourrez malheureusement rien faire.
Paris sportifs en live sur Betclic
Si vous engagez un pari en direct dont la cote change entre la sélection et la validation du pari, une nouvelle cote vous sera normalement proposée. Vous pourrez accepter le pari ou non. En cas d’augmentation de 0,1% à 20%, la nouvelle cote sera automatiquement validée.
Si cette option ne vous est pas proposée, cela signifie que vous avez coché l’option permettant d’accepter automatiquement les variations de cote. Allez dans votre compte jouer et désélectionnez-la.
Cash Out Betclic : pourquoi le site refuse-t-il le rachat ?
Le Cash Out Betclic est refusé si la cote de votre ticket varie brutalement à la hausse. Le cas échéant, le montant que vous percevrez sera bien plus avantageux que celui qui vous sera offert avec la nouvelle cote.
Méfiez-vous : car dans le cas inverse, il est possible que le site https://www.betclic.fr/ valide automatiquement le rachat, car vous serez largement désavantagé par rapport à la nouvelle cote. Vous empocherez alors une somme faible par rapport à la probabilité de remporter votre pari.
Découvrez BetclicProblèmes liés à la suspension et suppression de compte
Dans la majorité des cas, la suspension et la clôture de compte concernent la procédure de validation.
Vous devez envoyer un justificatif d’identité et de domicile dans les 30 jours qui suivent la création de votre compte http://www.betclic.fr/. A défaut, le service client limitera l’accès à votre compte.
Vous ne pourrez plus engager de paris. On vous octroiera alors 30 jours supplémentaires pour régulariser votre situation. Passé ce délai, votre compte sera effacé. Vous devrez faire votre inscription sur Betclic une nouvelle fois
Si vous envoyez les documents dans les délais prescrits par le site, votre compte sera automatiquement débloqué après validation des justificatifs.
Fraude et harcèlement : un autre motif de clôture de compte Betclic
Betclic est en droit de bloquer l’accès à votre compte en cas de suspicion de fraude. Si celle-ci est avérée, votre profil sera supprimé et le site confisquera l’argent présent sur votre solde.
Les cas de fraude concernent notamment :
- Multi-compte : avoir plusieurs comptes https://www.betclic.fr/ à son nom.
- Paris simultanés : placer des paris identiques à ceux engagés par d’autres comptes.
- Harcèlement envers le service client : cela arrive notamment lorsque vous envoyez un message jugé menaçant ou insultant.
- Utiliser un VPN pour accéder au site à partir de l’étranger : vous n’avez le droit de jouer sur Betclic que si vous habitez en France
- Blanchiment : le fait de déposer de l’argent sur un compte Betclic et de le retirer sans le jouer est considéré comme du blanchiment. Vous n’avez le droit de retirer que les gains issus de vos paris.
- Plus généralement : toute infraction aux CGU générales et celles des différents univers.
En fonction de la gravité des faits qui vous sont reprochés, Betclic peut tout à fait bloquer votre compte sans préavis. Le service client vous demandera alors de fournir un certain nombre de documents pour vous disculper.
Accédez à BetclicBetclic bloque mon retrait : pourquoi ?
Les retraits sont autorisés à partir de 10€, uniquement sur un compte à votre nom dont le RIB a été avalisé par le service client.
Pour obtenir le paiement de vos gains, il faut aussi que vous ayez fait la procédure d’activation, c’est-à-dire que vous ayez envoyé une copie de votre carte d’identité et un justificatif de domicile.
De plus, la somme que vous retirez doit provenir de vos actions de jeu. Vous ne pouvez récupérer que les gains de vos paris engagés sur https://www.betclic.fr/. Vous n’avez pas le droit de retirer des bonus freebets ou des sommes non jouées.
Rendez-vous sur BetclicProblème sur Betclic : parlez-nous de votre expérience
Vous avez été victime d’une malversation de la part de https://www.betclic.fr/ ? Laissez-nous votre témoignage dans la section réservée aux commentaires.
En nous écrivant un message, vous trouverez peut-être un autre joueur ayant eu le même problème que vous. Vous aurez alors la chance d’obtenir une aide précise.
Allez sur BetclicEn savoir plus sur les litiges :
- Litige avec Unibet
- Litige avec PMU
- Litige avec Winamax
- Litige avec Netbet
- Litige avec Parions Sport
- Litige avec Vbet
- Litige avec Barrière Bet
Bonjour
En cas de litige avec Betclic et que ce bookmaker clôture abusivement un compte quels articles de loi leur rappeler dans une mise en demeure s’il vous plaît ?
Et des noms d’avocats spécialisés dans ce genre de litige ?
Merci d’avance pour la réponse
Bonjour, le mieux est de se rapprocher du médiateur des jeux en ligne pour qu’il vous accompagne.
Concernant les avocats voici des cabinets qui s’occupent de ce type de litige :
– Lexone Avocats, avec notamment l’avocat Matthieu ESCANDE
– UGGC Avocats
– Ziegler & associés
Bonjour,
Interdit de jeux pour 3 ans depuis depuis début janvier 2023 et avec un plan de surendettement en cours depuis juillet 2025 en lien avec des crédits souscrits dans ma période “fastueuse” de 2021-2022, j’étais clean depuis 2 ans et demi, avant de replonger violemment suite à des évènements m’ayant conduit à vaciller en dépression cet été (j’ai une reconnaissance d’ALD pour cette pathologie depuis décembre 2022).
Après quelques petites mises en jambes en point de vente en juillet, il y a une dizaine de jours, j’ai pu contourner l’interdiction de jeux dont je fais l’objet avec le concours d’un proche selon le deal suivant : ses documents (carte d’identité, justif. de domicile, RIB) et mon argent (dépôts via ma carte bancaire).
Bien que je pris la précaution de me connecter avec une adresse IP que je n’avais pas avant mon interdiction de jeux, l’opérateur Winamax a décelé une anomalie à l’inscription (sans doute due à l’utilisation d’une carte bancaire déjà utilisée en 2022) et l’a refusée.
Scénario radicalement différent avec l’opérateur Betclic, qui a tranquillement validé la création de mon compte au nom d’un proche (avec ses justifs, donc) et les dépôts avec ma carte bancaire, ne commençant à manifester un peu de nervosité qu’à compter du 7ème dépôt, qui portait le total de ceux-ci à 6500 euros en quelques jours, et c’est précisément quand j’ai voulu retirer 500 euros que les choses ont mal tourné, avec des demandes pressantes du service financier (service fraude, en clair) : il me fallait fournir la photo de ma carte bancaire et un relevé de compte laissant apparaître les transactions vers Betclic.
Je pensais avoir passé le test en fournissant le RIB de mon proche (même banque, comme ma carte bancaire) et les relevés de compte laissant apparaître les transactions réalisées avec ma carte bancaire et les coordonnées bancaires du compte de mon proche (même banque, ça devait passer pensais-je…).
Énorme KO à l’arrivée : suspension puis fermeture du compte pour fraude aux documents selon l’article 1.5 des CGU de l’opérateur Betclic et confiscation du solde (j’avais 2717 euros au moment où le compte Betclic a été bloqué).
La tentative de solution amiable n’a rien donné avec l’opérateur, et maintenant j’attends de voir ce que va me répondre l’ANJ, que j’ai saisie pour dénoncer des agissements que je qualifie d’abusifs : je peux comprendre la fermeture du compte mais pas la confiscation des fonds, c’est une appropriation en force dont cet opérateur est semble-t-il coutumier selon des articles de presse trouvés en cherchant sur le net.
Évidemment, avec en plus le plan de surendettement en cours et un arrêt de travail, cette histoire ne va pas m’arranger, mais voilà, mon destin est sans doute d’être comme Sisyphe et de devoir remonter à chaque fois la montagne, jusqu’au jour où je me foutrai en l’air pour de bon.
Voilà ma “super” histoire, merci de m’avoir lu.
(suite)
J’ai contacté l’ANJ et un avocat ayant déjà fait condamner l’opérateur Betclic au tribunal dans des affaires de confiscation des fonds du client après fermeture du compte, on verra ce qu’il en ressort.
Dans ma situation, sachant que je suis interdit de jeux (donc fiché par l’ANJ) depuis début janvier 2023, je ne comprends pas comment Betclic a pu laisser passer mon inscription, même sous le nom d’une proche, car s’il est vrai que l’adresse IP utilisée et la carte bancaire dont je me suis servi pour les dépôts étaient inconnus en 2022, l’ordinateur et les téléphones portables utilisés sont en revanche les mêmes, et visiblement l’opérateur Winamax, qui avait refusé l’inscription, avait décelé ces éléments. En clair, j’ai l’impression que Betclic a attendu sciemment que j’atteigne une certaine hauteur de dépôts (6500 euros) pour réagir, me “coincer” et s’accaparer les fonds.
Au delà de ces considérations, c’est la dépression dans laquelle je suis tombée en juillet (j’ai un traitement depuis janvier 2023 et un suivi psy mais elle est actuellement en vacances) qui m’a conduit à vouloir goûter à nouveau aux paris en ligne (les paris en point de vente ne me donnaient pas satisfaction) pour retrouver de l’énergie positive, et c’était le cas sur la séquence de gains quotidiens, brutalement interrompue par l’action de suspension puis de fermeture du compte par Betclic.
Bonsoir,
Je vais tâcher de vous raconter les développements des derniers jours :
– en fin de semaine dernière, j’ai enfin revu ma psychiatre à laquelle j’avais beacoup de choses à raconter, et pour elle, c’est ce que j’ai vécu en juillet, qu’elle assimile à un “choc traumatique” mais pas à une dépression, qui m’a fait replonger dans les paris sportifs en réactivant des émotions, des mécanismes, etc.
– j’ai demandé assistance à l’UFC Que Choisir, dont mon association locale, à laquelle j’ai adhéré, a pris les choses en main et envoyé un premier courrier circonstancié à l’opérateur B…c (lequel a par ailleurs officiellement donné une fin de non recevoir à la réclamation du 02/09 demandant la restitution des fonds confisqués, ouvrant la voie à une saisine du Médiateur des Jeux en fonction de la suite des évènements)
– l’avocat m’a répondu via un sms type m’invitant à remplir un formulaire, mais cette étape n’interviendrait que si échecs des voies précédentes (amiable via UFC Que Choisir, médiation via ANJ)
– côté moral enfin, ça commence à aller mieux, l’envie de rejouer pour me refaire s’est évaporée, le sentiment d’abattement quant à l’argent perdu et confisqué se dissipe, les idées noires s’éloignent, c’est plutôt positif.
Merci pour votre lecture.